长清区经信局(商务局)全面加强汽车销售行业管理工作

发布日期:2018-08-10 访问次数: 信息来源:市商务局


   为全面加强我区汽车销售行业规范经营,8月9日上午,长清区经信局(商务局)召集全区17家重点汽车销售企业主要负责人及分管销售、投诉负责人,召开全区加强汽车销售行业管理工作会议。长清区经信局(商务局)局长方宝军、区企业综合服务中心主任刘兴泉参加会议。

    会上,长清区企业综合服务中心主任刘兴泉通报了全区汽车销售行业自2017年下半年以来12345投诉情况,带领大家学习《汽车销售管理办法》重点条款内容,就下一步企业规范经营、行业监管部门加强监督管理进行安排部署。区经信局(商务局)局长方宝军重点针对“优化服务”提出要求:一是要强化服务意识。区经信局(商务局)与全区汽车销售企业共同担负着繁荣长清商贸的重要责任,在强化部门行业监管职责的同时,将进一步增强服务企业意识,加强与企业的沟通协调,解决企业经营过程中的问题,与企业发展同频共振。全区汽车销售企业也要立足新时代新要求,切实增强服务大众意识,实现服务消费者、赢得大效益发展目标。二是要改善服务方式。作为企业,汽车销售单位要注重分析消费心理与需求,经常总结规律性的东西,进一步适应不同消费群体的消费需要,在服务过程中消化纠纷,达到共赢。三是要注重服务过程满意率和服务结果满意率。要加强对企业员工的教育培训,培植一批懂经营、知情理、善沟通的营销人才,在服务过程和服务结果上确保最高满意率,为企业争光,为长清添彩。会议现场还建立了“全区汽车销售行业工作微信工作群”,为进一步增强我区政企、企企交流提供了平台。(长清区经信局(商务局) 庞凤芝)




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